En xenothurivexa, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios de educación financiera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar nuestros servicios financieros.
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
- Información de perfil profesional
Datos de Uso y Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y preferencias
- Historial de cursos y progreso educativo
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Tipo de Dato
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Propósito
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Base Legal
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Información de contacto
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Comunicación y soporte
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Consentimiento
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Progreso educativo
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Personalización de contenido
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Interés legítimo
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Datos de pago
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Procesamiento de transacciones
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Ejecución del contrato
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2. Cómo Utilizamos Tu Información
Usamos tus datos personales para diversos propósitos relacionados con la prestación de servicios educativos financieros y la mejora de tu experiencia de aprendizaje.
Servicios Principales
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Personalizar el contenido según tu nivel y preferencias
- Generar certificados y seguimiento de progreso
- Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
Comunicación y Marketing
- Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos y contenido
- Notificar sobre cambios en nuestros servicios
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar newsletters educativas (solo con consentimiento)
- Realizar encuestas de satisfacción
3. Tus Derechos y Opciones
Tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales bajo la legislación de protección de datos aplicable.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del procesamiento en casos específicos.
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico detallado a info@xenothurivexa.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
4. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Actualizaciones de seguridad automáticas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas estrictas de manejo de información confidencial
- Auditorías internas de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley.
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Tipo de Información
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Período de Retención
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Criterios de Eliminación
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Datos de cuenta activa
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Durante la duración del servicio
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Cancelación de cuenta
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Historial de transacciones
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7 años
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Requisitos legales fiscales
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Datos de marketing
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3 años desde última interacción
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Retiro de consentimiento
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Registros de soporte
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5 años
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Resolución y seguimiento
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Eliminación Automática
Nuestros sistemas eliminan automáticamente los datos cuando se cumple el período de retención correspondiente, a menos que existan obligaciones legales que requieran su conservación.
6. Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tus datos personales con terceros en circunstancias específicas y con las protecciones adecuadas.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Proveedores de servicios de correo electrónico
- Servicios de análisis web y estadísticas
- Proveedores de almacenamiento en la nube
- Servicios de atención al cliente
Transferencias Internacionales
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardias apropiadas para proteger tus datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados.
Tipos de Cookies
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Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
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Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
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Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
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Cookies de marketing: Usadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Política para Menores
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de manera inmediata.
9. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Notificación de Cambios
- Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
- Publicaremos un aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
- Para cambios menores, la notificación se hará a través del sitio web
